企业总机产品说明
一. 业务描述
企业总机是一种针对企业用户的虚拟总机业务，既能够为企业内部员工提供分机转接服务，又能为企业外部客户提供号码查询转接服务。能够实现客户在WEB页面上对号簿信息的自助维护、自助发布等个性化功能。
二. 功能描述
企业总机针对中小企业用户，以118114为统一接入号码，向普通用户提供注册企业内部总机查询及电话转接服务。
注册企业可通过网页建立企业员工号码簿，设置员工的联系电话，企业员工或者客户可根据这些设置的优先级接续至该员工。
用户通过拨打118114接入号码，报出企业名称和员工姓名，即可根据设置接通该员工分机或其他联系电话，为该企业提供了一个虚拟的总机服务。
三. 资费标准
功能费（企业名片功能费）：50元/月（含50条通讯录记录）
需要进一步扩容（企业名片功能费）： 50元/50条/月（扩容操作在网站上进行）
通话费（企业名片通信费）：按本地通话资费标准结算，向企业用户收取
退补方式：月付：按天退补。如果用户参加了包年的营销活动需要提前退出，则以月付的价格按照实际使用的月份数结算，区局走调帐流程通知帐务中心进行退补
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
业务咨询电话：114
查询转接产品说明
一. 业务描述
用户在拨打114 查询号码时，按“中国电信号码百事通”电话查询系统提示直接按热键或者由话务员人工转接所查询的电话，用户无需二次拨号，在目前计费帐务系统、电话交换网络支撑条件下，114 查询转接范围内仅限于与中国电信签订转接协议的被查询号码（必须是本网并且在114公开对外查询的电话号码）。
二. 功能描述
（1）标记号码转接属性
由签约客户指定一个或多个号码具有转接属性，用于查询转接。
（2）转接等待提示
电话转接时，可向查询客户提示“正在为您转接，请稍侯” 。
（3）转接成功处理
转接签约客户的电话成功时，号码百事通业务平台可向签约客户提示“号码百事通为您转接用户来电”等信息。
（4）转接不成功处理
转接签约客户的电话不成功（忙音或无应答）时，号码百事通业务平台可将查询客户的话路接回话务座席或播报转接号码。
（5）呼转话务查询
签约企业可按各类条件（日期、时段等）查询呼转量（次数和时长）、呼转成功率等信息。
三. 资费标准（明细账单打印名称）
功能费（查询转接功能费）：100元/月
转接费（查询转接通信费）：0.5元/次
注：
1）转接费向被转接的企业收取
2）查询转接9月30日以前免收转接费用
退补方式：月付：按天退补。如果用户参加了包年的营销活动需要提前退出，则以月付的价格按照实际使用的月份数结算，区局走调帐流程通知帐务中心进行退补
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
开账电话近期已付的电话账单
加盖公章的业务登记表
业务咨询电话：114
企业名片产品说明
一. 业务描述
由被查询客户申请，自行提供更多的企业相关信息，定制企业的语音或短信名片，建立使查询客户和被查询客户之间更多的沟通途径。企业名片主要包括企业名称、电话号码（最多可同时登记三个号码）、具体地址、经营范围、分支机构、网址、Email等内容，长度限制在100字（30秒）以内。企业名片将和企业号码一起向查询客户同时播报。
二. 功能描述
(1) 名片发布
企业名片由签约客户提供，以文本方式存储。
(2) 名片播报
有语音播报和短信播报两种方式。
(3) 名片管理
签约企业用户可通过电话、号码百事通门户网站、营业厅等方式提交或更改名片内容，经中国电信审核后生效。
三. 资费标准（明细账单打印名称）
功能费（企业名片功能费）：100元/月/100字（限30秒）
包年功能费（企业名片年付费）：1000元/年/100字（限30秒）
修改制作费（企业名片制作费）：50元/次
退补方式：月付：按天退补，如果用户参加了包年的营销活动，按实际使用月数计费（费率按照月付标准计）。区局走调帐流程通知帐务中心进行退补。
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
与发布内容相关的资质证明（如：发布内容里提到获得过某某奖项， 就要提供获奖证明）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
业务咨询电话：114
优先报号产品说明
一. 业务描述
被查询客户可通过申请登记一个或多个关键词(如行业名称、产品类别、覆盖区域、企业别名等)来签约优先报号子业务，并约定优先推荐的规则。
当客户进行模糊查询时，系统应将模糊需求转换为相应关键词，并按事先约定好的规则优先推荐签约企业；当客户进行其它查询时，号码百事通业务在满足其特定查询需求的基础上，可以再根据客户的要求，推荐相关的签约客户。
二. 功能描述
(1)中国电信号码百事通平台可以根据关键字进行号码信息搜索以获取满足查号用户需求的信息。
(2)中国电信号码百事通平台对单位客户资料进行按行业分类存贮，并且每个行业关联相应的行业关键字以便信息搜索
(3)中国电信号码百事通平台能对用户的查询习惯、常用的查询关键字进行分析和收集，并提取行业常用关键字以便信息查询。
(4)中国电信号码百事通平台对查询结果具有信息播放功能。
三. 资费标准
按行业定价（参见附件2）
具体费用按合同实际签订的金额为准
修改费：100元/次
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
客户必须持有有效、合法的营业执照或国家主管部门核发的事业单位证照；客户的报号内容如涉及特种行业信息的（维修、中介、畜牧、医药等）还须甲方提供国家相关监管机构核发的有效许可证照。
业务咨询电话：114
查询呼转产品说明
一. 业务描述
中国电信利用客户资源、优质服务和品牌优势，与服务或信息提供商合作，实现查号服务的延伸，为用户提供快捷、方便、优质的一体化服务。
当查询客户进行模糊查询或查询话务呼转合作商时，由号码百事通引导查询客户优先选择签约合作商的商品或服务，将话务直接转接至专业服务座席。此类服务以中国电信品牌向查询客户提供，合作方的品牌被屏蔽。
二. 功能描述
（1）话务员在获取完电话客户查号需求后，在获得用户同意的情况下系统可由用户直接按热键或者由服务人员人工转接话务转接座席或合作商家呼叫中心。
（2）中国电信号码百事通系统必须能辨别号码属性，区分被查询号码信息是否属于话务转接合作商家合作信息范围。
（3）中国电信号码百事通系统能对转接话务进行全程录音和监控。
（4）系统能根据用户位置选择不同的转接号码进行转接。
三. 资费标准
按转接次数收费，或者按成功次数分成收费。
具体价格按行业协议定价。
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
业务咨询电话：114
常用名登记产品说明
一. 业务描述
当企业营业执照上所登记户名与实际使用户名不一致时，为签约商家向查询者提供实名查询。是为了满足电话使用者需要在114台报出的名称与该电话的原户主资料不符而推出的号码查询服务。
二. 功能描述
（1）企业实名登记
电话实际使用者登记企业实名，建立电话实际使用者与电话号码之间的关系。
（2）通过实名查询信息
查询客户通过电话实际使用者的企业名称，可查询到该客户号码及相关信息。
（3）信息播报
向查询客户播报号码信息的同时可播报单位名称等其它信息。
三. 资费标准（明细账单打印名称）
常用名登记年付（常用名年付费）：1200元/年
常用名登记月付（常用名功能费）：100元/月
退补方式：月付：按天退补。如果用户参加了包年的营销活动需要提前退出，则以月付的价格按照实际使用的月份数结算，区局走调帐流程通知帐务中心进行退补
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
加盖公章的《号码百事通“常用名登记”业务承诺书 》
末期已支付电话账单
业务咨询电话：114
企业广告产品说明
一. 业务描述
由被查询客户申请，自行提供更多的企业信息，向查询客户快速传播各类广告信息。企业广告主要包括企业介绍、产品介绍、促销活动、商品折扣等最新信息，分为100字（30秒），200字（60秒），300字（90秒），400字（120秒）四种。企业广告不和号码信息捆绑推送，由查询客户选择是否需要接收广告内容。
二. 功能描述
(1) 广告发布
企业广告由签约客户提供，以文本方式存储。
(2) 广告播报
有语音播报和短信播报两种方式。
(3) 广告内容管理
签约企业用户可通过电话、号码百事通门户网站、营业厅等方式提交或更改广告内容，经中国电信审核后生效。
三. 资费标准（明细账单打印名称）
功能费（企业广告功能费）：100元/月/100字（30秒）（不满100字按100字计）
修改制作费（企业广告制作费）：50元/次
退补方式：月付：按天退补。如果用户参加了包年的营销活动，按实际使用月数计费（费率按照标准月付标准计）。区局走调帐流程通知帐务中心进行退补。
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
与发布内容相关的资质证明（如：发布内容里提到获得过某某奖项， 就要提供获奖证明）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
业务咨询电话：114
品牌查询产品说明
一. 业务描述
被查询客户除了可以在号码百事通平台登记企业名称外，还可使用合法注册或授权的品牌或商标进行登记，包括登记品牌或商标的相关经营活动（销售、维修、租赁、服务等），查询客户提出品牌查询需求时，系统可以查询到拥有该品牌或授权的企业的名称、电话号码、企业地址及相关信息。
二. 功能描述
（1）企业品牌登记
被查询客户的进行登记品牌/商标名称及相关经营活动，建立品牌/商标及相关经营活动与企业号码之间的关系。
（2）通过品牌查询信息
查询客户进行品牌查询时，即可查询到与之相符品牌及商标企业的号码及其它信息。
（3）信息播报
向查询客户播报查询到的号码信息，每次可播报一至五家。如超过一家时，必须
三. 资费标准
按行业定价
具体费用按合同实际签订的金额为准
四. 受理方式
业务申请必备材料：
企业营业执照原件（出示）及复印件（加盖公章）
经办人的身份证原件及复印件。
加盖公章的业务登记表
客户必须持有有效、合法的营业执照或国家主管部门核发的事业单位证照；客户还须提供有效、合法的品牌注册证、许可证、授权书或代理合同等授权证明文件；客户的报号内容如涉及特种行业信息的（维修、中介、畜牧、医药等）还须甲方提供国家相关监管机构核发的有效许可证照。
业务咨询电话：114
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