客户服务理念：用户至上 用心服务

　　号码百事通门户网站秉承以“客户体验”“客户关怀”的服务理念，充分发挥网络优势、品牌优势、信息优势、资源优势，快速打造号码百事通的互联网信息服务平台，为广大客户提供最优质的本地化信息搜索与服务。

客服服务规范

　　网站客服负责咨询、投诉处理的全程闭环管理。受理客户投诉、咨询的时间严格按照规定。紧急事件1个工作日，非紧急事件3个工作日。如有特殊原因而造成延误的，必须提前通知客户并取得对方的谅解。 客服人员熟悉网络号百各项产品、业务操作流程和基本业务知识。请广大客户监督并随时提出意见。 客服人员严格遵守有关保密制度，确保客户提供的信息安全。

联系方式

　　如果您在使用我们的产品中遇到问题，建议您首先在“使用指南中查询，如果搜索后没有找到满意的答案您可以在“意见反馈”中留下问题，客服会在规定时间内给您满意的答复。另外您还可以通过电话和mail的形式联系我们。
　　电 话：021-20906233
　　EMIAL： service@118114.cn

意见反馈

请填写意见反馈并留下您的问题和联系方式，我们会在3个工作日内给您答复，谢谢！

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